Сочинения       Рефераты       Курсовые работы       Программы       Методички     опубликовать

Болотнинского района новосибирской области постановление




Скачать 258.79 Kb.
НазваниеБолотнинского района новосибирской области постановление
Дата конвертации22.01.2013
Размер258.79 Kb.
ТипРегламент
источник



АДМИНИСТРАЦИЯ

БОЛОТНИНСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


От 28.09.2011 № 987


Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги

по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного

дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего

образования, а так же дополнительного образования в общеобразовательных

учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района Новосибирской

области


В целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а так же дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района Новосибирской области» руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, «Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, структурными подразделениями администрации», утвержденным Постановление администрации Болотнинского района Новосибирской области от 29.06.2011 № 667


ПОСТАНОВЛЯЮ:


1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а так же дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района Новосибирской области» (приложение).

2. Разместить административный регламент предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Болотнинского района и в местах приема граждан.

3. Разместить, сведения о муниципальной услуге на основе административного регламента в информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг Новосибирской области».

4.Ответственность за исполнение постановления возложить на заместителя Главы администрации В. И. Грибовского.


Глава Болотнинского района В. А. Франк


Приложение

УТВЕРЖДЕН

Постановлением администрации

Болотнинского района

Новосибирской области

от 28.09.2011 № 987


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Управлением образования администрации Болотнинского района муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных

на территории Болотнинского района»


I. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района» (далее – административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Болотнинского района от 29.06.2011г. № 667 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг».

1.2. Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

1.3.Основные понятия, используемые в административном регламенте

Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций администрации Болотнинского района (далее – администрация), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом администрации Болотнинского района.

Заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившиеся в администрацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

1.4. Муниципальная услуга «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района» (далее – муниципальная услуга) предоставляется физическим и юридическим лицам, или их законным представителям (далее – заявители). При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителя имеет право выступать его представитель по доверенности.


Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги

1.5. Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:

- непосредственно специалистами администрации;

- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении администрации, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги также размещается в региональной информационной системе «портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (www.pgu.nso.ru).

Администрация Болотнинского района Новосибирской области расположена по адресу: ул. Советская, 9, г. Болотное, 633340.

адрес интернет-сайта администрации Болотнинского района:

www.bolotnoe.ru;

адрес электронной почты:

bolotnoe-adm@yandex.ru, bolotnoey@mailsib.ru

Структурным подразделением администрации, предоставляющим муниципальную услугу является Управление образования администрации Болотнинского района (далее управление). Справочные телефоны управления:

(383-49)  22-640 начальник управления образования администрации Болотнинского района;

(383-49) 21-648, 22-906 специалисты управления;

факс: (383-49) 22-906.

График приема посетителей:

Понедельник      8.00 — 17.00

Среда                  8.00 — 17.00

Пятница              8.00 — 13.00.

Время перерыва для отдыха и питания сотрудников  13.00-14.00

  Выходные дни — суббота, воскресенье.

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги

1.6. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма гражданина.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях начальник управления образования администрации Болотнинского района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока  рассмотрения.

Специалисты управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается начальником (заместителем) управления и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования администрации Болотнинского района (далее – управление).

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального Закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года орган, предоставляющий государственные (муниципальные) услуги не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденным нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления Новосибирской области.


2.3. Результатом  предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района, как в письменном, так и в устном виде.


Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги:

  • устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

  • подготовка письменной информации - 30 дней.


Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации от 12.12.93 («Российская газета», 25.12.93, № 237);

  • Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

  • Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей  ООН 20.11.1989;

  • Федеральным законом от 22.08.2004 № 122–ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

  • Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

  • Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

  • Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа  к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

  • Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»  (редакция от 29.12.2010);

  • Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

  • Законом Новосибирской области  от  16.07.2005 N 308-ОЗ. (ред. от 02.12.2010) "О регулировании отношений  в сфере образования на территории Новосибирской области»;

  • Типовым положением,  об общеобразовательном учреждении утверждённым Постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении»;

  • Типовым положением о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 12 марта  1997 года № 288 «Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»;

  • Типовым положением о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 3 ноября 1994 года № 1237 «Об утверждении типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении »;

  • Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утверждённым постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 года № 233 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;

  • Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утверждённым постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении».


Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.6. Для предоставления муниципальной услуги необходимо устное или письменное обращение заявителя.

В соответствии с пунктом 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального Закона № 210-ФЗ от 27.07.2010 года орган, предоставляющий государственные (муниципальные) услуги не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

б) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новосибирской области, муниципальными правовыми актами.


2.7. Письменное обращение должно соответствовать следующим требованиям:

а) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

б) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

в) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

г) документы не исполнены карандашом.


Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8. Основаниями для отказа в приёме обращения являются:

а) нарушение требований к оформлению документов, указанных в пункте 2.7.;

б) содержание в письменном или устном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 

Перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение, в котором обжалуется судебное решение;

- наличие в письменном или устном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные или устные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.


Порядок, размер и основание взимания платы с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.10. Предоставление данной муниципальной услуги является бесплатным для заявителя.


Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.

2.12. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.


Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.13. Письменное обращение заявителя регистрируется в день представления в администрацию.


Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги

2.14. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.

а) требования к местам приема заявителей:

  • служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

  • с целью информирования заявителей о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу, специалисты обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

  • места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.

б) требования к местам для ожидания:

  • места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;

  • места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;

  • в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.

в) требования к местам для информирования заявителей:

  • оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде. Информационные стенды содержат информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги: извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, образцы заполнения документов, необходимых для получения муниципальной услуги, справочную информацию о сотрудниках администрации предоставляющих муниципальную услугу, текст административного регламента с приложениями.

  • оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

  • информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны и соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух или более заявителей не допускается.


Показатели доступности и качества оказываемых услуг

2.15. Показателями оценки доступности муниципальной услуги:

На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Возможность обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги посредством личного обращения в администрацию либо путем направления обращения в письменной форме по почте или электронной почтой.

Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления размещена на официальном сайте администрации Болотнинского района Новосибирской области.

2.16. Показатели качества оказываемых услуг:

  • исполнение обращения в установленные сроки;

  • соблюдение порядка выполнения административных процедур.


III. Состав последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- приём и регистрация обращения на предоставление муниципальной услуги;

- рассмотрение обращения и подготовка ответа;

- направление ответа заявителю.

Блок-схема последовательности административных процедур приводится в приложении 1 к административному регламенту.


Прием и регистрация обращения на предоставления муниципальной услуги

3.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов является личное (очное) обращение  заявителя по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, включая электронную почту. При устном обращении заявителя документы не требуются.

Специалист, осуществляющий регистрацию документов, принимает обращение,  регистрирует в день обращения заявителя.

При поступлении в управление обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и регистрирует его в день поступления в установленном порядке.

В случае поступления обращения заявителя по почте уведомление о приёме не направляется.

После регистрации обращений заявителей в журнале обращений работник передаёт их на рассмотрение начальнику управления образования администрации Болотнинского района (в его отсутствие – заместителю начальника) в день их регистрации.

Результатом административной процедуры является передача на рассмотрение начальнику управления образования администрации Болотнинского района зарегистрированного обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 1 рабочий день.

 

Рассмотрение обращения заявителя

3.3. В день поступления обращений начальник управления образования администрации Болотнинского района в течение рабочего дня знакомится с содержанием обращения заявителя и определяет должностное лицо ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель) в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. После определения ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю, документы передаются специалисту, осуществляющему регистрацию документов,  для фиксации в журнале, в целях дальнейшего контроля и своевременной передаче исполнителю.

При получении обращения заявителя, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение в течение 20 календарных дней;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 5 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику (заместителю) управления образования администрации Болотнинского района.

Результатом административной процедуры служит подписанный начальником (заместителем) образования администрации Болотнинского района ответ на обращение заявителя.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 25 календарных дней.

Выдача результата

предоставления муниципальной услуги заявителю (решения)

3.4. Ответ на обращение заявителя, подписанный начальником (заместителем) управления образования администрации Болотнинского района регистрируется в день его подписания специалистом, осуществляющим регистрацию документов и направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в обращении, либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса. Копия решения и обращение заявителя, остается на хранении в управлении.

Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. 

Результатом исполнения административных действий является полученный заявителем письменный ответ управления, содержащий информацию об организации предоставления информации бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района.

Максимальный срок выполнения административной процедуры 4 календарных дня.

IV.   Контроль за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляется должностными лицами отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.3. Контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, осуществляющим организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Новосибирской области и правовых актов администрации Болотнинского района Новосибирской области.

4.4. Периодичность проверок устанавливается начальником управления, но не реже одного раза в год.

4.5. Ответственность специалистов по исполнению административных процедур закрепляется в должностных инструкциях.

4.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.7. Для проведения проверки предоставления муниципальной услуги приказом начальника управления создается комиссия.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.8. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги и исполнения административного регламента.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Заявители могут обжаловать:

действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном порядке – начальнику управления, обратившись с жалобой в письменной (устной) форме лично или направив жалобу по почте;

действия (бездействие) начальника управления – Главе Болотнинского района.

5.4. В рассмотрении жалобы заявителю отказывается по следующим основаниям:

текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению;

не указано Ф. И. О. лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ не дается;

не указано наименование юридического лица, его реквизиты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ не дается;

содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;

содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, - сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в обращении вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.5. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста, решение, действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается обращение, полное наименование юридического лица, его юридический адрес, от имени которого подается обращение и которому должен быть направлен ответ;

суть обжалуемого решения, действия (бездействия);

личную подпись и дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной либо устной форме.

Жалоба заявителя рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник управления принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы, о чем заявителю дается ответ в письменной форме.

5.8. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об осуществлении действий по факту обращения и применению мер дисциплинарной ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется уведомление в письменной форме о результате рассмотрения обращения с указанием причин, по которым оно признано необоснованным.

5.9. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке.

5.10. Заявитель вправе обратиться в арбитражный суд, суд общей юрисдикции с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.


____________________________









Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района»


Блок-схема

последовательности административных процедур муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района»



Обращение заявителя или его представителя





Приём и регистрация обращения

на предоставление муниципальной услуги








Рассмотрение обращения





Отказ в предоставлении муниципальной услуги


Подготовка ответа на запрос






Направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги


Направление ответа путём почтовой или электронной связи




____________________________________






Приложение 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района»



Пример обращения


Начальнику управления образования

администрации Болотнинского района

Е.А.Плотниковой


Ф.И.О. заявителя (полностью)

Почтовый адрес (телефон)


Уважаемая Елена Александровна!


(Изложение сути обращения)


Личная подпись заявителя


Дата


_______________________________



Приложение 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района»



Карточка приёма граждан


№________________ дата приёма «____» _______20___г.


ФИО заявителя___________________________________________________


Адрес ___________________________________________________


Телефон ________________________________________________


Содержание обращения ______________________________________________


_________________________________________________________________________________


ФИО специалиста ____________________________________________________


Результат рассмотрения обращения ______________________________________


____________________________________________________________________


____________________________________________________________________


________________________________



Приложение 4

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Болотнинского района»



ЖУРНАЛ

учета входящих документов


Регистрационный N



Дата
регистрации
обращения

Ф.И.О.

заявителя

Краткое содержание обращения

Резолюция руководителя

Ф.И.О. исполнителя/ дата

срок исполнения

Информация об исполнении

1

2

3

4

5

6

7

8



























___________________________________________

Добавить документ в свой блог или на сайт



Разместите кнопку на своём сайте:
Документы




База данных защищена авторским правом ©edu.convdocs.org 2000-2013
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Похожие:
Документы